Política de envío
Política de Envío – Guapa Wines
En Guapa Wines trabajamos para que tu pedido llegue de forma oportuna y en perfectas condiciones.
Actualmente, los envíos se realizan exclusivamente dentro de la Región Metropolitana.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según zona, disponibilidad y confirmación del pago.
1) Modalidades de entrega
Same Day Delivery (entrega el mismo día)
Disponible solo para packs seleccionados y pedidos confirmados hasta las 12:00 PM, dentro de la Región Metropolitana.
Las compras realizadas después de ese horario se entregan al día siguiente.
Envío estándar (24 a 48 horas)
Para pedidos que no califican como Same Day, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, siempre dentro de la Región Metropolitana, contadas desde la confirmación del pago.
2) Zona de despacho
Las entregas se realizan exclusivamente en comunas habilitadas de la Región Metropolitana, las cuales se muestran disponibles al momento del checkout.
La opción Same Day puede variar según comuna y capacidad operativa del día.
3) Confirmación y coordinación
Una vez confirmado el pedido, te enviaremos una notificación cuando esté preparado y coordinado para su entrega.
En entregas directas, la confirmación se realiza por correo electrónico o vía el medio de contacto indicado en la compra.
4) Dirección y recepción
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y contar con alguien disponible para recibir el pedido.
En caso de no concretarse la entrega por ausencia o error en los datos, se podrá coordinar un nuevo intento, el cual podría implicar costos adicionales.
5) Incidencias
Si tu pedido llega con daño visible en el embalaje o contenido, debes informarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras para su evaluación.
6) Consideraciones generales
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o contingencias fuera de nuestro control.